Política de Privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Cocchiola ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios que utilizan nuestra aplicación móvil disponible en App Store (iOS) y Google Play Store (Android).

Cocchiola es una aplicación de ecommerce. Permite explorar el catálogo, armar un carrito y completar la compra pagando con tarjeta directamente en la aplicación (a través de Mercado Pago) o, según la configuración vigente, coordinando el pedido con nuestro equipo por WhatsApp.

Al usar la aplicación, aceptás esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses la aplicación.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que vos proporcionás

Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña al registrarte con email/contraseña.

Inicio de sesión con Google: si elegís autenticarte con Google, recibimos tu nombre y dirección de email asociados a tu cuenta de Google. No almacenamos tu contraseña de Google.

Inicio de sesión con Apple: si elegís autenticarte con Apple, recibimos tu nombre y dirección de email asociados a tu cuenta de Apple (Apple puede optar por ocultar tu email real mediante "Hide My Email", en cuyo caso recibimos una dirección de reenvío privada). Para poder revocar el acceso de la aplicación a tu cuenta de Apple si eliminás tu cuenta, guardamos de forma segura un token de actualización asociado a tu inicio de sesión, que se elimina automáticamente al revocarse o al borrar tu cuenta.

Datos de perfil: información adicional que ingresás en tu perfil dentro de la app.

Máquinas registradas: modelo y datos de las máquinas que registrás durante el onboarding, para mostrarte productos compatibles.

Datos de pedidos: dirección de entrega y detalle de los productos adquiridos.

1.2 Información generada automáticamente

Historial de pedidos: registro de todas tus compras realizadas a través de la app.

Preferencias de la app: configuraciones guardadas localmente en tu dispositivo (por ejemplo, tipo de cambio preferido, opciones de interfaz).

1.3 Datos biométricos

La aplicación puede ofrecerte la opción de habilitar un bloqueo biométrico (Face ID / Touch ID / Huella dactilar). Esta función utiliza exclusivamente las APIs del sistema operativo de tu dispositivo. No recopilamos, almacenamos ni transmitimos datos biométricos a nuestros servidores. El token de sesión cifrado se guarda localmente en el llavero seguro del dispositivo (Keychain en iOS / Keystore en Android).

1.4 Pagos

Según la configuración vigente del checkout, tu pedido puede completarse de dos formas:

Pago con tarjeta dentro de la app: si elegís pagar con tarjeta, el número de tarjeta y el código de seguridad (CVV) se envían de forma directa y cifrada a Mercado Pago para su tokenización. Nuestros servidores no reciben ni almacenan en ningún momento tu número de tarjeta completo ni tu CVV — solo recibimos un token de pago de un solo uso y el resultado de la transacción (aprobada, rechazada o pendiente).

Coordinación por WhatsApp: alternativamente, la app puede abrir WhatsApp con el detalle de los productos seleccionados para coordinar el pago directamente con nuestro equipo, fuera de la aplicación.

En ningún caso almacenamos números de tarjeta completos, códigos de seguridad ni datos de cuentas bancarias en nuestros propios servidores.

1.5 Notificaciones push

Si otorgás permiso, podemos enviarte notificaciones relacionadas con el estado de tus pedidos, novedades de productos y promociones. Podés revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

2. Cómo usamos tu información

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Mostrarte el catálogo de productos y los compatibles con tus máquinas registradas.
• Armar y recordar tu carrito de compras.
• Procesar el pago de tu pedido con tarjeta a través de Mercado Pago, o generar el mensaje de coordinación que se envía a nuestro equipo por WhatsApp.
• Guardar el historial de órdenes que generaste.
• Enviarte notificaciones sobre novedades y el estado de tus pedidos.
• Mejorar la experiencia de uso de la aplicación.

3. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

• Los datos se almacenan en servidores de Supabase con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
• Las sesiones se protegen mediante tokens JWT con expiración y renovación automática.
• El token de sesión biométrico se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo (flutter_secure_storage).
• Aplicamos controles de acceso (Row Level Security) para asegurar que cada usuario acceda únicamente a sus propios datos.
• Los datos de tarjeta se procesan y tokenizan directamente por Mercado Pago; nuestros servidores nunca reciben ni almacenan el número de tarjeta completo ni el código de seguridad.

A pesar de las medidas implementadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la legislación aplicable.

5. Retención de datos

Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa.

Si eliminás tu cuenta, tus datos personales y tu cuenta se eliminan de inmediato, salvo que debamos retener determinada información por obligación legal (por ejemplo, registros de transacciones por requisitos impositivos) o conservar de forma anonimizada el historial de pedidos asociado, sin datos que te identifiquen.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar tus datos personales ("derecho al olvido").
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés hacerlo directamente desde la aplicación (eliminar cuenta) o contactarnos en la dirección indicada en la sección 8. Responderemos dentro de los 10 días hábiles de recibida tu solicitud.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control competente en materia de protección de datos personales en Argentina:argentina.gob.ar/aaip.

7. Menores de edad

La aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esa edad. Si tomamos conocimiento de que un menor nos proporcionó información, procederemos a eliminarla de inmediato.

8. Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, podés contactarnos en:

Cocchiola
privacidad@cocchiola.com.ar

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. Te notificaremos dentro de la aplicación ante cambios significativos. El uso continuado de la aplicación tras la publicación de cambios implica tu aceptación de la nueva versión.

Esta política fue redactada conforme a los requisitos de privacidad de Apple App Store, Google Play Store y la legislación argentina vigente en materia de protección de datos personales (Ley 25.326 y normativa complementaria de la AAIP).